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直播间那些让你爆单的促单话术

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发表于 2021-6-3 13:35:11 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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促单可谓是销售环节中特别重要的一个环节了,巧妙的促单话术,既可以提高成交效率,同时可以在客户心中留下良好的印象,为日后的回购做好铺垫。那么我们应该用怎样巧妙的方法来完成我们最终的促单呢?

一:捕捉成交信号
在销售的成交阶段,主播若想要快速达成最终的成交,就必须看准成交的信号灯,即客户表现出来的各种成交信号。这种成交信号有的时候粉丝会直接的在直播间表露出来,但是有些粉丝则是无意中表露出来的,我们的主播,这时就要抓紧有利时机,引导客户购买心理活动逐渐走向明朗化,从而促进成交。
经过分析总结,我们总结出来了粉丝在直播间发出成交信号大致可分为以下几种:
1.客户主动询问产品详细信息及细节
2.在直播间讨论产品优缺点
3.向直播间他人(主播、其他粉丝)提出参考意见
4.肯定或赞同产品/主播,对产品表示出欣赏的态度
5.提出购买细节的问题/重复询问已经提问过的问题
6.询问价格折扣问题,并且开始讨价还价
7.询问包装、规格以及交货时间、限制条件、售后、物流、储存、保管等细节问题等细节问题。
8.用假设的语气来询问自己的问题,如 :“如果收到货后......”“要是买回家后......”等语气
有关语言信号还有很多种,有表示欣赏的,有询问问题的,也有表示反问意见的,当然也不乏一些不属于以上类别信息的,当然我们要根据不同的情况来具体分析,既不能看成是成交信号,也不能无动于衷。只要主播在直播间中有意识的来捕捉粉丝在直播间发出的相关信号并且予以技巧性的引导,就可以顺利的促成成交。

二:打消顾虑
在销售过程中,尤其是线上销售,客户见不到实际的产品,总会有着这样或者那样的疑问,从而对即将要购买的产品犹豫不决。这种客户被称为疑虑型客户。面对这种类型的客户,主播要做的就是给这位客户吃一颗定心丸,来消除他们的疑虑。我们在消除客户疑虑的时候,可以用到以下的技巧:
1.提前列出客户疑虑,并准备好有效答复方案。
2.恢复客户的购买信心(客户在决定是否购买时,信心开始动摇,开始后悔都是常见的现象,这时客户对自己的看法和决定会失去信心,主播此时在直播间必须强化客户的信心和勇气,以达到消除顾客疑虑的目的)。
3.适时的给客户建议。
4.迂回消除客户疑虑。

在销售中,几乎每一位客户都会对产品心存疑虑,也许是客观存在的疑虑,也有可能是因为客户主观因素。无论是哪一方面的顾虑,主播在直播间都不能忽略这个问题,应该把打消客户顾虑作为一项重要的内容来看待。

三:价格锚点
消费者无从判断一个产品的价格高低的时候,他会选择一些他认同的产品或者是眼前的两个产品做一个对比,让他自己有一个可衡量的标准。用最简单的例子来讲,花1000元买一支口红送给朋友,以及花1000元钱买一个包送给朋友,在坐的各位更容易接受哪一个?不出意外的话,大部分人都会选择接受1000元钱买一个包送给朋友当礼物。当然了,排除一些有钱的各位。

所谓的锚点,就是在用户的认知中打上一个印记,来做为参照物。我们要根据自己直播间的销售场景,明确客户看到我们的产品后,会联想到什么,或者是会拿什么东西做为我们直播间产品的参照物,并且提前建立一个锚点,合理的影响消费者的内心认知,辅助我们完成产品促单。例如:线上产品和线下产品的价格对比、套餐A与套餐B价格的对比、老款包装与新款包装的套餐对比等等。

四:限时限量
目前被应用最广泛的促销方式就是限时限量了。商家们会在不同的大促日中,打出类似“双十一当日五折”,“数量有限,抢完即止”,“活动还有最后一小时”等等的促销宣噱头。此时,消费者往往会陷入到底“要不要买”的两难境地。一方面是如果现在不买,以后就很难有这样优惠的力度了,另一方面是如果现在买吧,又要囤很多东西了。消费者此时做出决策的紧急感与压迫感会随着对未来预期的考虑而放大,从而左右其最终的购买决策。适当的在直播间内进行有效的限时限量活动,一方面可以起到充分调动老粉丝积极性的作用,另一方面,可以充分的达到对新老客户促单的作用。

五:库存催单
关于库存告急催单,一种原因是“卖家限量而导致的产品库存告急”,另一种原因就是“由于买家过多而导致的库存告急”的促销方式。而对于中小卖家来讲,较为优质方案要属后者了。中国消费者有一个购买心理叫做:从众消费心理。这种从众现象极其容易形成扎堆购买的现象,所以,对于中小卖家来讲,这种通过制造出消费者过多而导致的库存不足现象,更容易刺激直播间为数不多的消费者完成其购买行为

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发表于 2021-6-3 13:35:46 | 只看该作者
虽然寥寥数语,里面却有很大的功力在啊!
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发表于 2021-6-3 13:51:38 | 只看该作者
有道理啊……支持lz.
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地板
发表于 2021-6-3 14:05:51 | 只看该作者
机遇永远留给有准备和有坚持的人
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发表于 2021-6-3 15:15:09 | 只看该作者
学习中,希望能有收获
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发表于 2021-6-3 16:04:49 | 只看该作者
开了几周车了, 效果还是不错的, 关键我家宝贝好, 呵呵
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发表于 2021-6-3 21:59:52 | 只看该作者
真的很赞 坚持吧
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发表于 2021-6-4 01:44:51 | 只看该作者
很好的文章,学习中,谢谢分享!
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发表于 2021-6-4 06:13:22 | 只看该作者
好帖子 继续学习 努力 希望把店铺越来越做的好
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发表于 2021-6-4 07:28:54 | 只看该作者
顶一个~!共勉啊~!!!
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发表于 3 天前 | 只看该作者
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